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用户运营

一个让你学会激发用户行动欲望的模型!

一个让你学会激发用户行动欲望的模型!

单利强 2019-04-11

只有当一个人有足够的动机和能力,而且有能刺激用户行动的触发器?#20445;?#19968;个行为才最有可能发生。 为什么有的产品/活动/广告推出来后,用户一看到就想使用/参加/行动? 而你的东西总是做好了,用户却总是不会按你预期的去做。产品不使用,活动不参加、广告看了没反...

女生卫生间排位?#32676;?#36807;长?其?#20992;加?#29992;户体验有关

女生卫生间排位?#32676;?#36807;长?其?#20992;加?#29992;户体验有关

单利强 2019-04-09

?#36164;?100 家公共厕所,也说不清那些极差的用户体验 公共卫生间被无法使用的卫生纸分配器、难以控?#39057;?#20914;水系统以及较差?#24917;?#27969;体验所困扰。这些问题中?#30007;?#22810;内容其?#20992;?#21487;以通过遵循标准的可用性?#23548;?#26469;解决。改善公共卫生间的用户体验已经迫在眉睫。 我谈论这个不...

社群?#24378;?#20197;花一辈子时间研究的

社群?#24378;?#20197;花一辈子时间研究的

单利强 2019-04-09

真正带动社群发展的并不是商业而是用户对社交?#30007;?#27714;,使用户群体产生聚集,有人的地方就有买卖;流动的人?#27169;?#19981;变的人性,所有的社群运营方法?#35760;?#37117;是基于人性需求的挖掘所产生?#24917;?#20915;方案。 2016年网络社群有了明确的定义,有共同爱好、需求的人组成的群体,有内...

旅游企业的运营重点

旅游企业的运营重点

单利强 2019-04-09

对应到旅游企业的经营和一个完整的业务流程搭建,有?#30007;?#24433;响企业经营效率的关键时刻? 关键时刻是一个很有意思的话题,当当上有本书?#23567;?#20851;键时刻MOT(白金版)》,我没有看过,但对关键时刻我有一些自己的理解。 早在2016年的时候,我开始注意到工作和生活中...

学龄前教育产品如何做增长?

学龄前教育产品如何做增长?

单利强 2019-04-07

本文?#19988;?#33258;己对学龄前(3~6岁)教育类产品用户群的观察和理解做出假设,根据假设提出自己的思路和一些可能的增长手段。 本文源于一次面试后的作业,作业要求针对两款学龄前(3~6岁)教育类产品的增长手段阐述自己的思路。 典型的增长团队的工作方式一般?#19988;?#19979;...

用户召回体系如何实现自动化?

用户召回体系如何实现自动化?

单利强 2019-04-04

运营的最高境界是搭建好各版块运营模型,稳定可复用;然后团队价值溢出,去尝试更有意义?#30007;率?#24773;,那么如何搭建一个不一样的用户流失召回体系? 一、用户回流策略 用户回流相应的策略及体系是一个大课题,从运营高度上我们可以划分为两个主?#36739;潁?1. 做好产品活...

优秀的运营,都是心理学家

优秀的运营,都是心理学家

单利强 2019-04-04

在我从事运营工作的过程中,很多机制和流程的设计,?#21152;?#24515;理学有很大的关系,甚至有时候我们要做到能够操控人心。 下划预警!!这是一篇干到发涩的干货!若要继续,请先滴两滴眼药水,并?#19994;?#19968;杯温开水放在手边。 为啥写这篇? 我经常被问到:想从事运营工作,什么...

出海产品的商业模型

出海产品的商业模型

单利强 2019-04-02

海外市场用户群体大,国内互联网近?#25913;?#22312;某些业务形态方面发展迅速,超过了一些其他国?#19968;?#32852;网的发展阶段,便使得很多互联网企业选择了出海这条道路,运用国内的互联网工作经验,高维打低维,形成了出海的互联网产品模式。 不同的产品业务形态,在整个项目跑起来的过...

偷听用户,技术上还真不难

偷听用户,技术上还真不难

单利强 2019-04-01

最近花了一些时间研究了外卖和电商平台“偷听”用户聊天,进行精准推送的事件,研读了一些资?#29616;?#21518;,对“偷听”的成本做了一些了解。 众说纷纭,澎湃网又是采访网民又是采访专家、教授、工程师、电商平台甚至是“熟悉黑产的人士?#20445;?#20363;如国家信息安全漏洞库(CNNV...

实战:如何完成流失用户召回

实战:如何完成流失用户召回

单利强 2019-03-29

在写本文之前,我有注意到世面上关于流失用户召回的文章多如牛毛,但全部阅读下来,我认为这些文章都过于碎片化,缺少完整性。所以我今天的文章略有不同:既有完整体系的搭建,也有细节执行的传授,力?#21450;?#21161;各?#27426;?#32773;对“流失用户召回”这项工作有一个完整的梳理和认知。...

方法论 | 用户体验较差,或许?#19988;?#20026;你总高估用户的能力(下)

方法论 | 用户体验较差,或许?#19988;?#20026;你总高估用户的能力(下)

单利强 2019-03-29

你真的了解用户么? 正确的信息,却错误地交付 当用户在线研究产品和服务?#20445;?#20182;们通常会权衡来自不同供应商的类似产品。 在研究中,我们发现复杂的研究和比较任务经常得不到支持。我们观察到许多客户无法理解复杂产?#20998;?#38388;的差异,从而根本无法进行比较。在许多情况...

干货:如何规划会员体系?#27801;?#20540;?

干货:如何规划会员体系?#27801;?#20540;?

单利强 2019-03-28

用户通过自身?#30007;?#20026;使得“?#27801;?#20540;”增加或减少,以由此享受相对应的用户层级以及权益。一个会员体系?#23567;背沙?#20540;“的变动可以是单向的(仅?#27801;?#20540;增加或仅?#27801;ぶ导?#23569;)?#37096;?#20197;是双向的(?#27801;ぶ导然?#22686;加又会减少),这个是平台规则而定并可实时调控。 其实大家对“会员”...

方法论 | 用户体验较差,或许?#19988;?#20026;你总高估用户的能力(上)

方法论 | 用户体验较差,或许?#19988;?#20026;你总高估用户的能力(上)

单利强 2019-03-28

许多网站无法为基于研究的任务提供正确的信息,所以,用户手工拼凑各种信息源就需要付出不必要的努力。 数字产品团队往往高估了用户的技术能力和信息获取技能。 早在 2016 年,经合组织发现,只有三分之一的成年人能够成功完成中等复杂度的任务。而且为了完成...

别把用户喂饱了

单利强 2019-03-21

所以这是一个很有趣的规律,当我们的愉悦?#23567;?#28385;足感高频达成?#20445;?#34429;然是同一个刺激,我们获得的愉悦感和满足感的反馈却会在强度上出现递减的状态。当我们想明白这个规律,会发现所有的产品?#23478;?#36981;循这个规则,而有很多的好策略?#23478;?#32463;在利用这个规则。 网友开玩笑说,喝...

粉丝?#21644;?#29289;皆可盘

单利强 2019-03-18

对于内容行业来说,“饭圈化”其实并不是一个坏事情,它是关注人群扩大的伴生产品,但最为本质的仍然是内容。 作者:?#21367;?#32534;辑部 来源:微信公众号“?#21367;↖D:youhaoxifilm)”   “相思赋予谁,小辫儿张云雷!” 座无虚席的场馆内,...

用户画像:为什么?是什么?有什么?

用户画像:为什么?是什么?有什么?

单利强 2019-03-15

把用户研究?#30830;?#19968;边。 作者:大家小莫 来源:数据大家(ID:BigWise) ?#28909;?#20043;前已经从用户研究扯到了用户画像(而且扯了一大篇),不妨把用户研究放在一边,先比较详细地聊聊用户画像。 用户画像的内容可以写一大厚本书,这里不可能有那么大的篇幅。但...

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